基本信息

一、功能及要求：

2.1、總體要求

2.1.1、根據(jù)采購人約定的業(yè)務(wù)范圍、具體外包服務(wù)的要求，完成采購人指定的臨床及業(yè)務(wù)后勤等科室的服務(wù)工作。

2.1.2、為采購人提供定期現(xiàn)場服務(wù)，并設(shè)定專職管理員。

2.1.3、通過雙方約定的聯(lián)系人發(fā)送工作任務(wù)及指令，在工作需要或情況緊急的前提下，采購人也有權(quán)直接向供應(yīng)商所配置的外包人員發(fā)出指令，供應(yīng)商應(yīng)確保其人員聽從采購人指揮并服從安排。

2.1.4、服務(wù)人員上崗前需經(jīng)體檢合格或提供相關(guān)健康證明，方可上崗。

2.1.5、配置的服務(wù)總?cè)藬?shù)應(yīng)滿足采購人實(shí)際工作需要。在服務(wù)過程中，采購人有權(quán)實(shí)施監(jiān)督檢查并對外包服務(wù)情況進(jìn)行定期考核。

2.1.6、采購人不負(fù)責(zé)中標(biāo)方服務(wù)工作人員病、老、傷、殘、亡的責(zé)任和善后工作，以及勞動合同關(guān)系和勞資糾紛的處理。

2.1.7、根據(jù)每月服務(wù)情況和考評結(jié)果，按月支付費(fèi)用。

2.2、公司管理要求

2.2.1、供應(yīng)商需有完善的公司制度，如人員招聘制度、培訓(xùn)管理制度、獎懲管理制度、考勤管理制度、合同管理制度、薪酬管理制度、檔案管理制度等，針對自然災(zāi)害、突發(fā)糾紛、工作人員發(fā)生意外事件、面臨突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，確保能夠及時響應(yīng)及滿足服務(wù)要求。供應(yīng)商可依據(jù)采購人請假制度、獎懲制度、人員管理辦法等規(guī)章制度，制定相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保其員工管理規(guī)范化。

2.2.1.1、駐場管理團(tuán)隊要求：供應(yīng)商派駐管理團(tuán)隊，依據(jù)采購人的實(shí)際需求實(shí)施人員管理；醫(yī)院現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)能力和不低于1年的管理工作經(jīng)歷，其他駐場管理人員應(yīng)具有不低于半年的管理工作經(jīng)歷。

2.2.1.2、駐場管理人員的工作內(nèi)容：包括但不限于按照采購人的服務(wù)需求安排專業(yè)外包人員完成工作任務(wù)；負(fù)責(zé)對外包人員培訓(xùn)與考核；負(fù)責(zé)外包人員戶籍關(guān)系轉(zhuǎn)移承接、黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)移、勞動合同簽訂和存管、計劃生育流動人口登記管理、入職和離職管理、工傷及其等級認(rèn)定、工傷待遇領(lǐng)取、承擔(dān)勞動爭議處理及違反計劃生育的法律風(fēng)險與經(jīng)濟(jì)責(zé)任等事宜。

2.2.1.3、信息管理要求：供應(yīng)商具備完善的服務(wù)管理系統(tǒng)，可解決醫(yī)院服務(wù)人員在日常工作中實(shí)時管控的需求，能通過信息化的方式管理人員，確保服務(wù)人員的基本信息能夠長期保存，且可供隨時查詢；避免由于供應(yīng)商管理人員更換等相關(guān)情況導(dǎo)致管理信息缺失。

2.2.1.4、外包人員培訓(xùn)要求：供應(yīng)商負(fù)責(zé)對為采購人配置的外包人員進(jìn)行培訓(xùn)（含新入職員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及采購人要求的相關(guān)培訓(xùn)等），必要時可委托采購人協(xié)助培訓(xùn)，其中新入職員工培訓(xùn)必須按采購人的服務(wù)要求進(jìn)行培訓(xùn)，避免因不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，其他培訓(xùn)可在醫(yī)院進(jìn)行，如院感培訓(xùn)、消防培訓(xùn)等。

2.2.1.5、保密要求：供應(yīng)商應(yīng)組織對為采購人提供的服務(wù)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，并須確保服務(wù)人員保守采購人的商業(yè)秘密和其他保密信息。供應(yīng)商及其工作人員在履行本協(xié)議過程中觸及和知曉有關(guān)采購人的業(yè)務(wù)程序及方式、管理的辦法和制度、患者個人信息以及其他商業(yè)秘密的，必須嚴(yán)加保密，不得以任何方式泄露。因供應(yīng)商工作人員工作失職或故意造成采購人失密，供應(yīng)商應(yīng)追究相關(guān)員工責(zé)任且供應(yīng)商承擔(dān)連帶責(zé)任，并責(zé)成責(zé)任人賠償采購人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，如責(zé)任人未能承擔(dān)的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償。

2.2.1.6、應(yīng)急處理要求：供應(yīng)商需配合采購人進(jìn)行應(yīng)急事件處理，如：自然災(zāi)害、突發(fā)醫(yī)患糾紛、工作人員發(fā)生意外事件等。供應(yīng)商應(yīng)針對在人員在工作過程中可能遇到的突發(fā)應(yīng)急事件制定應(yīng)對措施和風(fēng)險預(yù)案。

服務(wù)人員在為采購人服務(wù)期間發(fā)生的醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛等醫(yī)療風(fēng)險，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定責(zé)任后，已認(rèn)定為服務(wù)人員責(zé)任的，由供應(yīng)商按照醫(yī)療糾紛鑒定部門所認(rèn)定的責(zé)任承擔(dān)責(zé)任及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。供應(yīng)商應(yīng)完成外包人員院感培訓(xùn)并提供勞動保護(hù)用品，外包人員在為采購人服務(wù)期間發(fā)生的職業(yè)暴露與職業(yè)病，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)治療費(fèi)用及其產(chǎn)生的所有相關(guān)費(fèi)用。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

按國家、行業(yè)、醫(yī)院相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

三、技術(shù)規(guī)格：

2.2.2、服務(wù)外包內(nèi)容

2.2.3、其他要求

2.2.3.1、供應(yīng)商向采購人提供服務(wù)的人員在崗期間不能正常開展工作的（連續(xù)3天及以上的病事假、產(chǎn)假等），供應(yīng)商需及時安排符合崗位資格要求的替班人員；采購人提出醫(yī)輔崗位需求時，需在7個自然日內(nèi)安排符合崗位資格要求的人員上崗，確保采購人正常的工作秩序；供應(yīng)商醫(yī)輔崗位人員提出辭職申請的，供應(yīng)商需在其離崗前15個自然日安排符合崗位資格要求的人員到崗試用。

2.2.3.2、基于本項目服務(wù)內(nèi)容的特殊性和專業(yè)性，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際用工需求進(jìn)行服務(wù)項目的增減或調(diào)整，供應(yīng)商須遵照采購人的要求在采購人規(guī)定的時間內(nèi)落實(shí)。采購人應(yīng)提前告知供應(yīng)商，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，涉及一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金費(fèi)用均由供應(yīng)商支付。

2.2.3.3、采購人負(fù)責(zé)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)性工作內(nèi)容管理。因服務(wù)人員的工作失職造成采購人損失的，由采購人負(fù)責(zé)向供應(yīng)商進(jìn)行追償，服務(wù)人員構(gòu)成犯罪的，采購人有權(quán)向公安機(jī)關(guān)控告或舉報。

2.2.3.4、供應(yīng)商違反服務(wù)合同，不能滿足采購人正常服務(wù)需求而給采購人造成工作不便或不良影響的，采購人有權(quán)終止服務(wù)合同并要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2.3.5、供應(yīng)商提供專業(yè)服務(wù)所配置的人員在年齡、專業(yè)、學(xué)歷上，應(yīng)確保能滿足服務(wù)工作內(nèi)容的要求。

2.2.3.6、證照或工作經(jīng)驗要求：根據(jù)服務(wù)項目需求，具備開展工作的專業(yè)資格證。

2.2.3.7、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄和違法犯罪記錄。

四、交付時間和地點(diǎn)：

服務(wù)期限：二年，合同一年一簽

服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)（長沙市中心醫(yī)院內(nèi)）

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

詳見技術(shù)規(guī)格

六、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

按長沙市財政局規(guī)定的驗收程序以及醫(yī)院制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收

七、其他要求：

三、其他要求

3.1、服務(wù)費(fèi)包含完成本項目內(nèi)容的所有費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、社會保險、培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、員工福利、企業(yè)管理費(fèi)、利潤、稅金等所有費(fèi)用，采購人不再另行額外支付其他任何費(fèi)用。

3.2、付款方式：根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)外包的服務(wù)情況進(jìn)行月度按實(shí)結(jié)算。

3.3、本項目合同為固定單價合同，本項目的年度預(yù)算為暫估預(yù)算，以實(shí)際服務(wù)需求、服務(wù)情況、中標(biāo)服務(wù)單價及考核情況按月進(jìn)行據(jù)實(shí)結(jié)算，協(xié)議期內(nèi)年度累計結(jié)算總金額不超過當(dāng)年度的預(yù)算金額，年度預(yù)算可能根據(jù)實(shí)際工作情況調(diào)減。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。